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价值过万的快递丢失百世汇通只愿赔1500?!网友吵翻了

发布时间: 2019-11-25 点击数:

  事情是这样的:在浙江经商的陈先生快递寄出近一个多月后,百世汇通快递工作人员来电称快递已丢失,伤感女生QQ网名。而由于快递寄出时未保价,原超过一万元的快递,百世汇通表示只愿赔1500元,令他无法接受,

  其实,陈先生的这个包裹之前“曾丢过一次”,加上这次的“正式丢失”,一共“丢了两次”。

  陈先生的快递是9月18日由朋友从浙江台州玉环寄往新疆吐鲁番的,包裹内是客户订做的机械齿轮,重达数十公斤,分3组共9个,运费为660元,货到付款。

  陈先生说,寄出包裹之后,他并没有继续关注网上的物流状况,直至10月9日向其定制齿轮的客户来电询问,他才发现:百世汇通的物流详情页显示,自9月19日起,该包裹的物流状态就一直定格在了金华-西安途中。也就是说,包裹整整21天没有变更物流地址。

  10月14日,自称是百世快递温州分部的工作人员曾向陈先生致电称包裹已找到,请陈先生发送货物照片以供确认。

  次日,包裹“重新上路”,物流详情也显示该包裹当日到达西安,正发往乌鲁木齐。

  陈先生说,本以为事情已经处理好了,谁知10月21日百世汇通工作人员再次致电陈先生,称包裹在西安-乌鲁木齐途中确认丢失。

  百世汇通总部前台服务中心工作人员于11月15日也向记者证实,10月9日陈先生投诉至台州市邮政管理局后,10月13日工作人员曾寻回其中2个机械齿轮,不过包裹重量由40多公斤减至20余公斤,10月15日重新被发出。

  陈先生后来表示,此前其并不知晓只寻回两个齿轮、包裹减重至20余公斤的情况,“只告诉我找到了,问我是不是继续发往新疆”。卫生间瓷砖效果图如何制作

  而另一工作人员称,根据记录,目前只能确认该包裹已在西安转运中心-乌鲁木齐集散中心途中丢失。

  对于百世汇通的1500元赔偿方案,陈先生表示难以接受。他觉得,应当按照实际损失赔偿。

  11月15日,百世汇通前台服务中心工作人员向记者表示,陈先生的包裹没有保价,货物价值又过高,无法进行原价赔付。如果申请了保价,出了问题,公司会根据物品的声明价值与实际价值,取价低者进行赔付。

  《中华人民共和国邮政法》中也有相关规定:未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,邮政企业按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

  台州市邮政管理局消费者申诉中心工作人员表示,申诉中心作为调解部门,无法帮助用户提供物品价值的有效鉴定或证明,陈先生提供的发票等物品价值证明需要快递企业认可,如果企业不认可,申诉中心也只能协助调解。

  至于赔偿金额,工作人员称,一般情况只能帮助消费者争取最多10倍运费、最高不超过800元的赔偿。

  11月15日,百世汇通的工作人员称,目前已将陈先生的问题转至相关部门的赔偿专员跟进。